Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra excepcional, trazendo lingeries para proporcionar não apenas beleza, más também conforto e confiança.

Como parte desse compromisso, nossa política de troca e devolução é alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo que você tenha total tranquilidade ao fazer suas compras conosco. 

Você pode solicitar a troca ou devolução em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto (incluindo finais de semana e feriados).

 

Leia atentamente as seguintes orientações.

 

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1- Trocas e Devoluções, são de acordo com o CDC - Código de Defesa do Consumidor;

2- Você pode efetuar a troca ou devolução de qualquer produto em até sete dias corridos, contados à partir da data do recebimento dos produtos. Não serão aceitas trocas, fora do período de 7 dias corridos.;

3- Para Trocas/Devoluções, enviar email para naughty.contato@gmail.com ou pelo nosso whatsapp (11) 918799673, informando o numero do pedido e o motivo da Troca. Para casos de Devolução, mandar foto do produto com defeito;

4- Após o recebimento do email, retornaremos o contato com o cliente em até 7 (sete) dias para proceder com a análise;

5- As trocas só serão realizadas caso as peças estejam sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com etiqueta (TAG), na nossa caixinha e declaração de conteúdo;

6- Produtos usados entraria como: manchas, odor, ou qualquer avaria que decorra de uso;

7- Sendo autorizado, de forma grátis, geraremos o código de postagem;

8- Em caso de perda ou descarte da embalagem por parte do Cliente, o produto pode ser enviado em embalagem de sua preferência, porém, a NAUGHTY não arca com os custos da embalagem;

9- Caso os produtos enviados da troca/devolução estejam em desacordo às condições mencionadas acima, podemos recusar a prosseguir com a troca.

 

REEMBOLSO E ESTORNO

  • O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma do pagamento na hora da compra.
  • O estorno será no valor total da(s) peça(s) devolvida(s), mas a operadora do cartão de crédito realizará o estorno.

Obs: O estorno é efetuado pela administradora de cartões, como um crédito na próxima fatura do comprador. Sendo assim, dependerá da data de fechamento da fatura e da data da solicitação do estorno, que pode ocorrer de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias.

 

CARTÃO DE CRÉDITO 

A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior de 30 (trinta) em até 60 (sessenta) dias.

*Em compras pagas via depósito/transferência o reembolso é efetuada por meio de depósito bancário.

 

PIX

Será realizado um PIX de volta à conta, em até 5 (cinco) dias após a chegada da peça. A conta bancária deve estar em nome do titular da compra.